Bravo Santervás JM, Zambrana García JL, Ruiz Romero JA, Velasco Malagón MJ, Rosa Jiménez F, Amat Vizcaíno M.
OBJETIVOS: Nuestro estudio describe el efecto que sobre los tiempos de espera produce la implantación de un sistema de Consulta Única (CU) o de alta resolución en la consulta externa de Neumología en comparación con el sistema tradicional de las consultas externas. METODOLOGÍA: Estudio descriptivo en el que analizamos las consultas realizadas durante 1 año en una consulta de Neumología en la que hemos implantado un sistema de CU, de manera que el paciente se valora en una primera visita, se le realizan las pruebas complementarias necesarias y se revisa ese mismo día. Analizamos el ahorro en días que se produce en la demora media de visitas sucesivas al compararlo con el modelo tradicional de consultas externas. RESULTADOS: Fueron atendidos 2.161 pacientes, de los que 1.169 fueron primeras visitas. De éstas últimas, 812 se beneficiaron de pruebas complementarias y revisión en el mismo día. De ésta manera el 73% de los pacientes atendidos en primera visita no necesitaron regresar de nuevo al Hospital por el proceso que motivó la consulta, pudiéndose establecer un diagnóstico y tratamiento adecuado en un solo desplazamiento. Al año, este sistema consigue una reducción en la demora media de visitas sucesivas de 136 días si lo comparamos con el modelo tradicional de consultas externas, en el que las pruebas complementarias y las visitas sucesivas se realizan en día distinto al de la primera visita. CONCLUSIONES: La implantación de un sistema de CU en las consultas externas de Neumología redunda en una mayor eficiencia de éstas y en una mejora de la calidad asistencial al poder ofrecer a gran parte de los pacientes un diagnóstico y tratamiento en un único día.
Consultas externas. Organización. Eficiencia.
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